先核对设备与网络,再开始下载
安装包体积在 96MB 到 112MB 之间,存储吃紧的设备容易在解压环节中断。先在系统设置里确认可用空间,再回到本页获取安装包,成功率会高很多。系统版本过低时,安装过程也会被直接拦下。
- 系统版本:安卓 10 及以上,iOS 14 及以上,低于该版本无法完成安装。
- 可用存储:预留 300MB 以上,给安装和首次加载留出空间。
- 网络环境:优先使用 Wi-Fi;用移动网络时保持信号稳定,不要中途切换。
- 权限准备:安卓需允许安装未知来源应用,双平台都建议开启通知权限。
安装包体积在 96MB 到 112MB 之间,存储吃紧的设备容易在解压环节中断。先在系统设置里确认可用空间,再回到本页获取安装包,成功率会高很多。系统版本过低时,安装过程也会被直接拦下。
点击页面内的领取入口后,先选择设备平台,再进入对应的下载通道。下载进度条走完之前不要退出页面,中断后重新下载的文件容易不完整。
注册只需要一个常用手机号,验证码 60 秒内有效。绑定后领取状态、提交记录、名额确认都跟着这个号码走,换设备登录也能恢复,所以不建议使用临时号码。
进入活动页后先选平台,再填手机号,两步都确认无误再提交。提交成功会立即生成一条排队记录,名额按提交顺序确认,同一手机号重复提交不会重复计入。
两个平台的安装要求、权限项、更新方式略有区别,安装前按下表核对一遍,能避开大部分安装失败的情况。
| 对照项目 | 安卓 | iOS |
|---|---|---|
| 最低系统版本 | 安卓 10 | iOS 14 |
| 安装包体积 | 96MB | 112MB |
| 必要权限 | 存储、通知、安装未知来源 | 通知、本地网络 |
| 登录方式 | 手机号验证码 | 手机号验证码 |
| 更新方式 | 应用内检测更新 | 应用商店更新 |
| 建议存储余量 | 300MB 以上 | 300MB 以上 |
当前线上版本为 v3.6.2,于 3 月 18 日推送。这一版主要处理弱网环境下领取页重复提交的问题,同时调整了个人中心的进度展示方式,页面刷新后状态不再跳回上一步。
提交成功后,个人中心的提交记录会保留最近三期的状态。排队中表示信息已进入队列,确认中表示正在核对名额,已发放表示可以按页面提示完成后续操作。24 小时内没有状态变化,可以带上手机号后四位联系在线客服查询。
安装、验证码、换设备三类高频情况,先看这里再联系客服。
先确认手机号没有输错,再看短信是否被系统拦截进垃圾箱。等待 60 秒后点击重新获取,连续三次失败可以切换网络环境再试,或者联系在线客服,提供手机号后四位与提交时间。
多数情况是下载过程中断导致文件不完整,删除已下载的文件后重新获取即可。安卓设备请确认已允许安装未知来源应用,存储空间低于 300MB 时先清理再安装。
可以。用同一手机号登录就能恢复领取状态,新设备首次登录需要通过短信验证,历史提交记录不会因为更换设备而丢失。
同一手机号每期只提交一次,重复提交不重复计入名额;名额与时间以活动页公示为准。